Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Григорьева Алла Ивановна (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров под коммерческим наименованием «ТРАДИЦИИ ДОМА ГРИГОРЬЕВЪ» через сайт grigorievy.ru/ (далее — «Сайт»).

1. Термины и общие положения
1.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Товар — пищевая продукция, представленная на Сайте, в том числе сыродавленные нерафинированные растительные масла и иные товары, доступные для заказа.
1.3. Заказ — оформленное Покупателем через Сайт сообщение о намерении приобрести выбранные Товары с указанием необходимых данных для оплаты и доставки.
1.4. Условия Оферты применяются к Товарам, доступным для заказа на момент оформления Заказа. Изменения цен, ассортимента и условий применяются к будущим Заказам и не изменяют условия уже заключённого договора.

2. Заключение договора и подтверждение заказа
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. До направления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Офертой, сведениями о Продавце, ценой, характеристиками Товара, условиями оплаты и доставки.
2.3. Направление Заказа через Сайт является сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Договор считается заключённым в порядке, установленном законодательством о дистанционной торговле: с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар либо с момента выдачи кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.4. Если иное прямо не указано при оформлении Заказа, обязанность Продавца по передаче Товара возникает после успешной полной оплаты Заказа. Неоплаченный Заказ может быть отменён после истечения срока, указанного в интерфейсе оплаты или сообщении Продавца.
2.5. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора на условиях Оферты. Подтверждение содержит номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о Заказе и его условиях.

3. Цена и оплата
3.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа показывается до оплаты и включает стоимость выбранных Товаров; стоимость доставки указывается отдельно.
3.2. Оплата производится онлайн способами, доступными на странице оплаты, в том числе с использованием интернет-эквайринга ПАО Сбербанк и платёжного сервиса ЮKassa. Конкретный набор способов оплаты определяется настройками платёжной страницы.
3.3. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера. Продавец не получает и не хранит полный номер карты и CVC/CVV-код.
3.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме по предоставленному e-mail и/или номеру телефона в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ.

4. Доставка
4.1. Доставка осуществляется по Москве, Московской области и иным доступным регионам Российской Федерации службой СДЭК и/или иным способом, фактически предложенным при оформлении Заказа.
4.2. Стоимость и расчётный срок доставки определяются автоматически при оформлении Заказа и показываются Покупателю до оплаты. Для Москвы и Московской области ориентировочный срок составляет до 3 рабочих дней, если при оформлении Заказа не показан иной срок. Для иных регионов применяется срок, рассчитанный перевозчиком.
4.3. Срок может измениться по причинам, связанным с маршрутом перевозчика, праздничными днями, погодными и иными объективными обстоятельствами. При существенной задержке Продавец информирует Покупателя доступным способом.
4.4. Товар передаётся Покупателю по указанному адресу/ПВЗ либо иному получателю, который предъявил сведения, позволяющие идентифицировать Заказ, если иное не установлено законом или условиями доставки.
4.5. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (ошибочный адрес, отсутствие получателя и т. п.), повторная доставка производится в новый согласованный срок и может оплачиваться дополнительно по тарифу перевозчика.

5. Информация о товаре, качество и маркировка
5.1. До покупки на карточке Товара и/или в иных доступных разделах Сайта размещается обязательная информация о пищевой продукции, в том числе наименование, состав, объём, пищевая и энергетическая ценность, изготовитель, срок годности, условия хранения, сведения об аллергенах/ограничениях при их наличии, а также иные сведения, обязательные для конкретного Товара.
5.2. Товары реализуются с соблюдением применимых требований технических регламентов, подтверждения соответствия и обязательной маркировки. Сведения о декларации соответствия предоставляются в объёме, предусмотренном законом и карточкой Товара.
5.3. Для натурального нерафинированного масла естественный осадок и допустимые различия оттенка, вкуса и аромата между партиями сами по себе не являются недостатком, если соответствуют маркировке, спецификации Товара и обязательным требованиям.

6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней в порядке, предусмотренном законодательством о дистанционной продаже.
6.2. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, срок отказа от такого Товара составляет 3 месяца с момента передачи.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для пищевой продукции учитываются, в частности, целостность тары, укупорки, защитных элементов и отсутствие следов использования. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.
6.4. До отправки возврата Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом по dom@grigorievy.ru и указать номер Заказа. Возврат может быть передан по адресу Продавца либо направлен перевозчиком способом, позволяющим проверить состояние Товара после получения.
6.5. При отказе от Товара надлежащего качества расходы Продавца на доставку возвращаемого Товара от Покупателя могут быть удержаны из возвращаемой суммы в случаях, допускаемых законом. Риск повреждения Товара при выбранной Покупателем обратной перевозке несёт Покупатель до передачи Товара Продавцу, если иное не следует из закона.
6.6. Денежная сумма за возвращённый Товар надлежащего качества возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов, удержание которых прямо допускается законом.

7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Р Ф «О защите прав потребителей». Права Покупателя не ограничиваются настоящей Офертой.
7.2. Для рассмотрения обращения желательно сообщить номер Заказа, описать недостаток, приложить фотографии Товара и упаковки и сохранить Товар до завершения проверки качества, если такая проверка объективно необходима.
7.3. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств несёт Продавец в случаях, предусмотренных законом.

8. Претензии и возврат денежных средств
8.1. Претензии принимаются по e-mail dom@grigorievy.ru и почтовому адресу: 143 444, Россия, Московская область, г. Красногорск, мкр. Опалиха, ул. Белинского, д. 23. Общие вопросы также принимаются по телефону +7 (925) 367-77-17.
8.2. Для требования о возврате денежных средств рекомендуется указать номер Заказа (или иной идентификатор), номер телефона и/или e-mail, использованные при оформлении, описание требования, а при необходимости — сведения, позволяющие вернуть денежные средства тем же либо иным допустимым способом.
8.3. Ответ на претензию направляется в письменной или электронной форме по указанному Покупателем адресу в срок, установленный законом для соответствующего требования.

9. Персональные данные
9.1. Персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки и сопровождения Заказа, обрабатываются в целях заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей Продавца по закону.
9.2. Обработка данных для необязательных целей, включая рекламные рассылки и необязательную аналитику, производится на отдельном правовом основании и, когда требуется, после получения отдельного согласия.
9.3. Подробные условия установлены Политикой в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
10.2. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения соответствующего договора. Продавец хранит архив редакций в объёме, необходимом для подтверждения условий Заказа.
10.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.

Реквизиты и контакты

Нормативная основа

• Гражданский кодекс Российской Федерации, в том числе статьи 435, 437, 492 и 497.
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», в том числе статья 26.1.
• Постановление Правительства Р Ф от 30.05.2026 № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
• Примечание: документ подготовлен как рабочая юридическая редакция для российского интернет-магазина по состоянию на дату редакции. При изменении законодательства, бизнес-процессов, фактического состава интеграций или способов продаж документ необходимо актуализировать.